Política de Cancelación y Reembolso

Última actualización: 13 de febrero de 2025

En Karaoke Collection (www.pacaskaraokecollections.com), nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio y productos de calidad. Esta Política de Cancelación y Reembolso describe los términos y condiciones con respecto a las cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos.

1. Cancelación de Pedidos
   Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido procesados o enviados.
   Para solicitar una cancelación, por favor contáctenos en contact@pacaskaraokecollections.com con los detalles de su pedido.
   Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado, pero puede solicitar una devolución según nuestra política de reembolsos.

2. Devoluciones y Reembolsos
   Elegibilidad para Devoluciones
   Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
   El artículo debe estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original.
   Se requiere prueba de compra para todas las devoluciones.

Artículos No Reembolsables
Las descargas digitales, tarjetas de regalo y artículos personalizados no son reembolsables.
Los artículos que se dañen debido a mal uso o manejo indebido no son elegibles para devolución.

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado dentro de los 7-10 días hábiles a través del método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

3. Cambios
   Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al momento de la llegada.
   Si necesita un cambio, contáctenos en contact@pacaskaraokecollections.com con una descripción y fotos del problema.

4. Reembolsos Tardíos o Faltantes
   Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
   Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
   Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contact@pacaskaraokecollections.com.

5. Información de Contacto
   Para cualquier pregunta relacionada con cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en contact@pacaskaraokecollections.com.